为持续深化税务领域“放管服”改革，国家税务总局西安市灞桥区税务局结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极开展“一把手走流程、坐窗口”实践活动，通过边体验、边查找、边整改，切实解决涉税办理过程中的痛点、难点、堵点问题。

10月17日，灞桥区税务局党委委员、总经济师李志强变身“体验员”，在第一税务所体验了增值税留抵退税办理流程，到自助办税区为纳税人辅导电子税务局业务操作，主动破解税务人员及企业财务人员在办税过程中遇到的难点。随后到“小呼中心”受理咨询接线，耐心解答纳税人缴费人的咨询问题，并积极询问、回访纳税人意见，请纳税人进行工作评价。

李志强还实地查看了12366纳税服务台账，与第一税务所所长、副所长开展工作交流，了解了企业退税减税政策享受情况，并就如何快速流转业务进行再讨论、再细化，切实让退税从“能办”变“好办”。

下一步，灞桥区税务局将常态化、长效化持续落实好“一把手走流程”制度，持续优化办税缴费流程，加快促成问题整改，解决纳税人缴费人诉求，切实为纳税人提供更好、更快、更优的服务。

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